Kako oddati naročilo

Svojemu naročilu lahko enostavno sledite prek potrditve naročila ali svojega računa stranke. Po elektronski pošti ste prejeli potrditev naročila. Če imate račun stranke, lahko najdete vse informacije o svojem naročilu tukaj na povezavi “Moja naročila”.

Trudimo se, da imamo za vas na zalogi vedno čim več izdelkov.

Na kratko bomo razložili, kaj pomenijo naslednji opisi:

Na zalogi: Izdelek je na voljo za takojšnjo dostavo. Odpremljen bo še isti ali najkasneje naslednji delovni dan.

Na zalogi od: Izdelek trenutno ni na zalogi. Vendar bi moral biti znova na voljo od navedenega datuma.

Trenutno ni na zalogi: Na žalost nimamo natančne informacije, kdaj bo izdelek spet prispel. Možno je, da so težave pri dobavi ali izdelavi. Lahko kliknete »Obvesti me, ko bo na voljo« in samodejno boste prejeli e-poštno sporočilo takoj, ko bo izdelek spet na zalogi.

Razprodano: Izdelek se ne proizvaja več ali je bil odstranjen iz sortimenta.

Rok dostave je odvisen od več dejavnikov, kot so naslov za dostavo, dostavna služba, razpoložljivost blaga, čas naročila in način plačila.

Z veseljem vam bomo podrobneje pojasnili:
Našli ste izdelek, ki vam je všeč. V opisu izdelka piše "Na zalogi". To pomeni, da je pripravljen za takojšnjo odpremo. Nato lahko v vaši košarici vidite, kdaj naj bi izdelke prispel.

Če v nakupovalno košarico dodate drug izdelek in je ta na voljo šele kasneje, se spremeni datum dostave za celotno naročilo. Naročilo ne bo odposlano, dokler ne bodo na voljo vsi izdelki. Izdelkov ne pošiljamo posamično, ampak samo celotno naročilo.

Če pride do težav pri dostavi vašega naročila, vas bomo kontaktirali v najkrajšem možnem času.

Če je vaše naročilo že zapakirano, žal ne moremo ničesar spremeniti. Vendar pa lahko blago preprosto po prejemu vrnete. Kako to storite, lahko izveste tukaj pod Vračila.

Če vaše naročilo še ni zapakirano ali odposlano in bi ga želeli spremeniti, nam pišite preko kontaktnega obrazca. Sporočite nam vse pomembne informacije, kot so:

• Številka naročila
• Kateri izdelek je treba spremeniti, preklicati ali dodati (številka artikla, barva, velikost, ...)

Če zamenjate izdelek ali ga dodate k naročilu, lahko nastanejo dodatni stroški ali dobropis. Če nastanejo stroški, boste od nas prejeli zahtevo za plačilo neporavnanega zneska. Če se bo izdal dobropis, vam bomo znesek seveda vrnili. Sporočite nam, ali želite znesek prejeti v obliki kode kupona za naslednje naročilo ali naj vam ga nakažemo nazaj.

Dokler vaše naročilo še ni zapakirano, ga lahko preprosto prekličete v pregledu naročil. Tukaj lahko dostopate do svojih naročil. Trudimo se izpolniti vaše želje. Vendar prosimo upoštevajte, da smo morda vaš paket že zapakirali ali odposlali. V tem primeru vašega naročila žal več ne moremo preklicati.

Takoj ko je naročilo potrjeno, lahko preverite trenutno stanje na svojem računu.

Pošiljanje po plačilu – To pomeni, da še nismo prejeli vašega plačila. Spremembe vašega naročila so možne kadarkoli.

Predvidena dostava do … – Naročilo je prispelo, vendar še ni bilo obdelano. Spremembe z vaše strani so možne kadarkoli.

Poslano - naročilo je bilo odposlano.

Stornirano - vaše naročilo je bilo preklicano.

Je morda potrditev vašega naročila končala v mapi z vsiljeno pošto? Preverite mapo z neželeno pošto in preverite ali lahko tam najdete potrditev naročila. Če v svoji elektronski pošti ne najdete potrditve, ste morda vnesli napačen e-poštni naslov. Ali pa postopek naročanja ni bil pravilno zaključen. V tem primeru se obrnite na našo pomoč strankam. Z veseljem vam priskočimo na pomoč!

Tukaj lahko preprosto prekličete naročnino.

Če bi želeli karkoli spremeniti glede naročnine, nam pišite preko kontaktnega obrazca. Z veseljem bomo za vas poskrbeli za želeno spremembo.

Voščilnica

Pri nas imate možnost, da v paket dodate svojo osebno voščilnico. Izbirate lahko med različnimi motivi, dodate lahko osebno sporočilo in na voljo imate tudi predogled voščilnice.

Po oddaji naročila voščilnice ni več mogoče dodati.

Račun se ne priloži v paket

Možnost je še posebej pomembna, če želite poslati darilni paket, brez priloženega računa. V tem primeru lahko določite ločen naslov za izstavo računa in naslov za dostavo paketa. Paket se nato pošlje na naslov za dostavo, račun pa ločeno na naslov za izstavo računa.

V kolikor sta naslov za dostavo in izstavo računa enaka, bosta tako darilni paket kot tudi račun dostavljena na isti naslov. Samo ločeno pakirana.

Pri odjavi lahko izbirate med dvema možnostma:

• Prejmite račun po e-pošti (najbolj okolju prijazno)
• Račun je dodan v paket

To možnost najdete v koraku »Možnosti pošiljanja«. Priporočamo možnost »okolju prijazno na vaš elektronski naslov«.